Аналитическое агентство Markswebb представило рейтинг мобильных приложений российских продуктовых ритейлеров. Первое и второе места заняли сервисы торговых сетей «Перекрёсток» и «Пятёрочка» соответственно, входящих в группу X5 Retail Group.
Эксперты оценивали более 500 параметров, включая удобство навигации, поиск товаров, работу с корзиной и персонализацию. Лидеры отличились системным улучшением пользовательского опыта (UX), развитием программ лояльности и оптимизацией ключевых процессов — от карточек товара до оформления заказа.
Рейтинг также охватил приложения сервисов доставки. Исследование показало, что российский ритейл активно инвестирует в цифровизацию, делая акцент на удобстве и функциональности мобильных платформ для конечных потребителей.
