Система «охлаждения» сим-карт, введённая в России в ноябре 2025 года для абонентов, возвращающихся из-за границы, работает нестабильно. По данным газеты «Коммерсантъ», только около 50% активаций проходят успешно.
У части пользователей мобильный интернет и СМС не отключаются вообще, хотя по правилам должны быть недоступны в течение 24 часов после возвращения. У других же ограничения запускаются с задержкой — спустя несколько часов.
Особенно ярко проблема проявляется даже в одинаковых условиях: два абонента одного оператора, вернувшиеся одновременно, могут получить разный результат — у одного сработает «охлаждение», у другого — нет.
Наибольшие трудности зафиксированы у «ВымпелКома» (Билайн), «МегаФона» и МТС. При этом все три оператора заявляют, что система функционирует «в штатном режиме».
Эксперты связывают сбои с огромным объёмом данных, которые необходимо обрабатывать в реальном времени, и недостаточной проработанностью механизма — требование было внедрено быстро и без полноценного тестирования.
Напомним, чтобы снять «охлаждение», абоненту нужно перейти по ссылке из СМС и пройти капчу или позвонить на специальный номер. Однако многие пользователи даже не получают это сообщение, оставаясь без связи на весь 24-часовой период.
Комментарий пресс-службы МегаФона:
Механизм «охлаждения» SIM-карт работает стабильно и полностью соответствует требованиям регулятора. Мы не фиксируем массовых обращений по поводу некорректной активации. При этом стоит отметить, что сам механизм является сравнительно новым для рынка, поэтому в отдельных случаях у некоторых абонентов могут возникать технические трудности. В МегаФоне внимательно отслеживают такие ситуации и оперативно корректируют процессы, чтобы обеспечить максимально комфортный и быстрый доступ к услугам связи
Подписывайтесь на нас
