Крупнейший в мире онлайн-ритейлер, компания Amazon, продолжает наращивать свои технологические возможности и уровень обслуживания для своих клиентов. Недавно в свет появился новый торговый помощник с искусственным интеллектом под названием Rufus. Эта инновационная технология призвана сделать покупки на Amazon еще более удобными, предоставляя пользователям персонализированные рекомендации и информацию о продуктах.
Rufus – это торговый ассистент, использующий обработку естественного языка (NLP) и алгоритмы машинного обучения для взаимодействия с пользователями. Интегрированный в приложение Amazon, Rufus доступен по нажатию на значок микрофона в строке поиска. Покупатели могут задавать ему вопросы о товарах, такие как “Какой ноутбук лучше всего подходит для игр?” или “Какова цена последней модели iPhone?”, и получать точные и актуальные ответы.
Руфус позиционируется как профессиональный шопинг-ассистент, способный не только отвечать на вопросы, но и предлагать рекомендации и сравнивать товары. Amazon утверждает, что Руфус обучен взаимодействовать с каталогами товаров, отзывами покупателей и другими онлайн-ресурсами, чтобы обеспечивать максимально полезную информацию.
Пользователи могут легко взаимодействовать с Руфусом, задавая вопросы в строке поиска приложения Amazon. Ассистент появится в чате в нижней части экрана, где пользователи могут задавать уточняющие вопросы и получать дополнительные рекомендации. На данный момент ассистент находится в бета-версии, и некоторые американские пользователи уже могут попробовать его в приложении Amazon App на Android и iOS. В ближайшие недели Amazon планирует расширить пилотную зону использования.
Rufus – это еще один шаг Amazon в обеспечении клиентов новыми технологическими возможностями. Вспомним, что в сентябре прошлого года Amazon представила обновленную версию голосового помощника Alexa, который стал еще ближе к человеческому общению, обладая улучшенными способностями понимания смысла языка и даже распознавания эмоций по интонации пользователя.”
