Hi-tech

Голосовая запись показаний ЖКХ

В Подмосковье появилась автоматизированная система для приёма показаний ЖКХ. Система разработана в основном для абонентов, которые не пользуются интернетом для фиксации показаний счетчиков, а предпочитают сообщать данные по телефону операторам контактного центра. Как сообщает заместитель председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова, теперь абоненты смогут звонить в контакт центры и надиктовывать показания своих приборов учета ЖКХ специальной программе, которая при помощи технологии интеллектуального распознавания голоса будет заносить показания в соответствующую базу данных.

В дополнение с помощью этого сервиса абоненты смогут узнать состояние лицевого счета – для этого необходимо произнести слово «Баланс». В случае возникших проблем при фиксировании данных, по команде «Оператор», можно соединиться с оператором расчетного центра. Система предназначена для удобства абонентов, а также для разгрузки операторов, не справляющихся с обработкой большого количества звонков от жителей Подмосковья.